Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Ostatnia aktualizacja: 03.06.2026
Dla produktów fizycznych obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.
Aby skorzystać ze zwrotu produktu fizycznego, skontaktuj się z nami pod adresem: sklepslodkielampki@gmail.com
Adres do zwrotów:
[UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
PRODUKTY CYFROWE
Sprzedawane przez nas e-booki, pliki PDF, materiały cyfrowe oraz inne treści dostarczane drogą elektroniczną są produktami cyfrowymi.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia od umowy, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy po udostępnieniu produktu cyfrowego.
Oznacza to, że po uzyskaniu dostępu do e-booka, pliku PDF lub innego produktu cyfrowego zwrot nie jest możliwy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
PREORDERY
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży (preorder) klient może anulować zamówienie do momentu zakończenia preorderu.
Jeżeli preorder obejmuje natychmiastowy dostęp do produktu cyfrowego (np. e-booka lub cyfrowej wersji krzyżówek), zwrot środków może zostać pomniejszony o wartość już dostarczonego produktu cyfrowego lub być niemożliwy w zakresie części cyfrowej, jeśli klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
USZKODZENIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU
Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić jego stan. W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, produktu uszkodzonego lub wadliwego prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [sklepslodkielampki@gmail.com]
REKLAMACJE
Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
WYMANY
Jeżeli chcesz wymienić produkt fizyczny na inny wariant, skontaktuj się z nami mailowo.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY (UNIA EUROPEJSKA)
W przypadku produktów fizycznych konsumenci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [sklepslodkielampki@gmail.com]
ZWROT PŁATNOŚCI
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu.
W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub otrzymania zwracanego produktu – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem: [sklepslodkielampki@gmail.com]